Aviso de Privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
EEG LABS, S.A.S. de C.V. (en adelante, «EEG LABS»), con domicilio en Av. López Mateos Sur 4321, interior A3, Col. La Calma, C.P. 45070, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de su sitio web y de sus aplicaciones móviles, incluida AXOFIT.
Correo de contacto en materia de privacidad: admin@eeglabs.mx
Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y atiende además los requisitos de transparencia de App Store y Google Play.
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo de cómo uses nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre o alias, correo electrónico, identificador de cuenta. |
| Datos de perfil de la app | Edad, sexo, estatura, peso, objetivos de entrenamiento o alimentación, nivel de actividad. |
| Contenido generado por ti | Registros de comidas, rutinas, medidas, notas y fotografías que decidas guardar. |
| Datos técnicos y de uso | Modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, identificadores de instalación, registros de errores y estadísticas de uso. |
| Datos de compra | Estado de la suscripción y el historial de compras que nos reportan App Store o Google Play. |
Datos sensibles. Algunos datos de salud y condición física (peso, medidas corporales, hábitos alimenticios) se consideran datos personales sensibles. Solo se tratan cuando tú los proporcionas voluntariamente dentro de la aplicación, con la finalidad exclusiva de prestarte el servicio, y con tu consentimiento expreso.
No recabamos datos de tarjetas bancarias. Las compras dentro de la aplicación se procesan directamente por Apple o Google; EEG LABS no tiene acceso a los datos completos de tu medio de pago.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Proporcionar las funciones de la aplicación y personalizar sus recomendaciones a partir de tu perfil.
- Sincronizar y respaldar tu información entre dispositivos.
- Administrar suscripciones, facturación y atención a usuarios.
- Detectar fallas, prevenir fraudes y abusos, y mantener la seguridad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias
- Enviarte avisos sobre nuevas funciones, mejoras o promociones.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el producto.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a admin@eeglabs.mx, sin que ello afecte la prestación del servicio.
4. Transferencias y encargados
EEG LABS no vende tus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores que nos prestan servicios de infraestructura y operación, quienes la tratan por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones:
- Servicios de alojamiento, base de datos y autenticación en la nube.
- Servicios de analítica y reporte de errores de las aplicaciones.
- Apple y Google, como operadores de las tiendas de aplicaciones y procesadores de pago.
- Servicios de correo electrónico para atención a usuarios.
Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México. En esos casos, la transferencia se realiza al amparo del artículo 37 de la LFPDPPP, exigiendo condiciones contractuales de protección equivalentes a las de este aviso.
También podremos revelar información cuando exista requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil aplicable. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos dentro de los 30 días naturales siguientes, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
6. Derechos ARCO y eliminación de cuenta
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, envía tu solicitud a admin@eeglabs.mx indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad mexicana competente en la materia.
7. Menores de edad
Nuestras aplicaciones están dirigidas a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, los eliminaremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y el respaldo periódico de la información. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Las aplicaciones móviles pueden usar identificadores locales de instalación para mantener tu sesión y medir el uso de forma agregada. Puedes restablecer estos identificadores desde la configuración de privacidad de tu dispositivo.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en www.eeglabs.mx/privacidad, con la fecha de última actualización al inicio. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la aplicación o por correo electrónico.
11. Contacto
EEG LABS, S.A.S. de C.V.
Av. López Mateos Sur 4321, interior A3
Col. La Calma, C.P. 45070
Zapopan, Jalisco, México
Correo: admin@eeglabs.mx
Teléfono: +52 33 5107 4440
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h (GMT-6)